Описания проектов (кейсы)

Норвежская энергосбытовая и генерирующая компания Hafslund переходит к более эффективным бизнес-процессам с IFS

Hafslund - крупнейшая в Норвегии энергосбытовая компания, обслуживающая более 25% населения. Компания также имеет собственные производственные мощности, составляющие 3 ГВт. Наконец, Hafslund оказывает подрядные услуги и занимается вопросами безопасности. Штат компании превышает 2000 человек, годовой оборот - $1 млрд, а активы оцениваются в $3 млрд. Акции компании торгуются на норвежской фондовой бирже.

Внедрив компонентную систему IFS Applications, компания Hafslund повысила эффективность труда и управления, смогла более оперативно получать отчетность, точность которой также повысилась. Наконец, компания смогла эффективно контролировать и управлять ключевыми бизнес-процессами. В результате Hafslund добилась экономии денег и времени и смогла направить их на повышение качества обслуживания потребителей.

Множество разнородных систем - наследие слияний и реформ

Как и большинство крупных компаний, переживших ряд слияний, поглощений и структурных преобразований, Hafslund использовала множество разнородных и не интегрированных между собой информационных систем. На их поддержание уходило много ресурсов, а сами системы не обеспечивали должной степени эффективности. Даг Аксельсен (Dag Akselsen), отвечающий в Hafslund за ERP-систему, поясняет: "Пришло время навести порядок. Продолжать латать дыры в тех системах, которые мы использовали, было бесперспективным занятием".

Рассмотрев все основные системы, выбрала IFS

Выбор новой системы Hafslund начала с поиска решения для управления финансами, однако затем решила выбрать систему для всех направлений деятельности. Рассмотрев всех крупнейших мировых поставщиков такого программного обеспечения, Hafslund остановилась на IFS. Мортен Ли (Morten Lie), ИТ-директор Hafslund, говорит, что IFS обладала большими функциональными возможностями и имела локальные офисы в Норвегии, что было дополнительным преимуществом. Хорошие рекомендации, большой опыт в энергетике и компетентность персонала также говорили в пользу IFS.

Внедрение за 5 месяцев

Одним из факторов, предопределивших успех внедрения IFS Applications, стала тщательная подготовка Hafslund к этому процессу. Компания совместно с IFS составила детальное техническое задание и выделила достаточные ресурсы для того, чтобы проект прошел гладко. IFS провела комплексное обучение проектной команды, что позволило значительную часть работ по проекту выполнять непосредственно сотрудникам Hafslund, что сократило расходы на консалтинг. Обучение будущих пользователей проектная команда проводила самостоятельно. При этом весь проект внедрения занял пять месяцев.

Многочисленные выгоды

Если раньше на подготовку месячной отчетности в компании уходило более 60 дней, то теперь она создается в 10-дневный период. При этом повысилась точность информации, а руководство смогло анализировать эффективность работы каждого подразделения компании. Стоит также отметить, что раньше Hafslund несла значительные издержки из-за невозможности оперативного получения отчетности.

Компании стало намного легче контролировать такие процессы, как материально-техническое снабжение, управление наряд-заказами, ведение проектов и оказание услуг. Стало проще выявлять такие моменты, как неточности в счетах поставщиков, проще проверять бюджеты проектов и своевременно вносить изменения. Все это позволило экономить деньги и время и повысило управляемость процессов.

Табельный учет теперь ведется в системе - сотрудники отмечают свой приход и уход с работы напрямую в системе, и данный процесс автоматизирован, а множество ручных операций больше не требуется.

Слияния, дробления компаний и передача операций на аутсорсинг не являются для IFS Applications проблемой - система достаточно гибка для этого. Так, в 2002 году произошло объединение Hafslund c компаниями Viken Energinett и Ostnett. Создание конфигураций системы для новых компаний и реструктуризация данных о сотрудниках и организации прошли довольно просто.

Даг Аксельсен и Мортен Ли сходятся во мнении, что система позволяет эффективно вести операции через Интернет. Компания осуществляет с помощью IFS Applications электронные закупки централизованно сразу для всех подразделений. Уполномоченные пользователи одной компании могут просматривать документы другой в электронном виде, и дорогостоящая передача бумажных экземпляров документов не требуется. Тот же механизм можно использовать для предоставления доступа к системе третьим фирмам.

Наконец, Hafslund внедрила компоненты IFS Applications, поддерживающие планово-предупредительные ремонты. С ними система сама создает наряд-заказы на техническое обслуживание и ремонты на основе плана, что позволяет работать более эффективно и с меньшими издержками.

Внедренные решения

• IFS Финансы
• IFS ТО и ремонты
• IFS Поставки
• IFS Персонал
• IFS/Управление проектами

Система IFS Applications помогает Норвежским Государственным Железным Дорогам осуществлять ремонты "по состоянию"

Группа компаний Норвежские Государственные Железные Дороги (НГЖД) более десяти лет назад выбрала корпорацию IFS. В ней она нашла, с одной стороны, партнера, который помог осуществить реинжиниринг основных бизнес-процессов, а, с другой стороны, поставщика программного обеспечения, предложившего готовую систему управления техобслуживанием и ремонтами (CMMS), значительно повысившую эффективность всего бизнеса. После этого НГЖД ни разу не оглянулась назад.

Группа компаний НГЖД принадлежит Норвежскому Министерству транспорта и связи. С 2002 года это акционерное общество (AB). В состав входят девять дочерних компаний, где НГЖД принядлежат 100% либо контрольные пакеты акций. Среди них компания NSB, которая осуществляет пассажирские и грузовые перевозки, и Mantena, которая обеспечивает техническое обслуживание, ремонт и модернизацию подвижного состава. В НГЖД работает более 9000 сотрудников, ее ежегодные доходы составляют 800 млн. долларов. НГЖД - пионер в области разработки и использования систем управления железнодорожным транспортным парком, техобслуживанием и ремонтом.

Повышение эффективности и сокращение расходов на техобслуживание и ремонты

Являясь одним из старейших клиентов IFS, НГЖД начала использовать систему планирования потребностей в материалах от IFS в 1991 году для поддержки своих внутренних операций по техобслуживанию и ремонту. Система поддерживала потоки работ (workflow), и по мере развития бизнеса НГЖД расширила ее функциональные возможности с помощью дополнений и модификаций в программном обеспечении.

Однако когда НГЖД проанализировала всю свою деятельность 10 лет спустя, пытаясь повысить ее эффективность по всем направлениям, руководство компании поняло, что существующие бизнес-процессы нуждаются в улучшении. Еще более важным было то, что НГЖД осознала, что имеется технологический разрыв между действующей системой и современными информационными системами - разрыв, который необходимо было ликвидировать, чтобы НГЖД оставалась прибыльной.

Решением данной проблемы стал переход на более новую информационную систему.

Реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов с помощью IFS Applications

После оценки ряда поставщиков программного обеспечения для корпоративного управления, руководство НГЖД поняло, что самым лучшим вариантом для нее является продолжение сотрудничества с IFS.

"Кроме всего прочего, это был вопрос доверия поставщику", - пояснил Нильс Виктор Эвенсен, системный администратор НГЖД. "Консультанты IFS, с которыми мы работали, и вся компания IFS в целом, посвятили много времени изучению нашей специфики и эксплуатационных требований на протяжении многих лет. Они знали наш бизнес и наши нужды намного лучше, чем другие поставщики, свидетельством чего является то, что это нашло отражение в разработанной функциональности системы IFS Applications, которая поддерживает наши бизнес-процессы".

По словам Эвенсена, значение также имело то, что "IFS смогла предложить лучшее решение в виде полностью интегрированного пакета компонентно-ориентированных гибких бизнес-приложений, и что IFS "имела большой опыт внедрения решений по управлению техобслуживанием и ремонтами в крупных компаниях". До начала внедрения НГЖД провела тщательный анализ бизнес-процессов, особенно тех, которые связаны с техобслуживанием, ремонтами и снабжением. Когда НГЖД сравнила их со стандартными бизнес-процессами IFS Applications, в которых нашла отражение лучшая мировая практика, компания пришла к выводу о необходимости внесения изменений в собственные бизнес-процессы.

Внедрение решения

Как только новые бизнес-процессы были отражены в построенной бизнес модели "как должно быть", с помощью CASE-средства IFS Business Modeler, консультанты IFS начали работы по внедрению системы и переносу данных. Примечательным фактом, доказывающим необычайную гибкость и масштабируемость IFS Applications, явилось то, что консультанты IFS были вынуждены во время внедрения вносить изменения "на лету". Это было связано с тем, что летом 2002 года в НГЖД произошла существенная реорганизация. И консультанты блестяще справились с этой задачей. Внедрение было завершено за 12 месяцев и в соответствии с графиком.

Многочисленные выгоды

Одной из основных выгод для компании НГЖД стала возможность лучше планировать деятельность, связанную с техобслуживанием и ремонтами. Это позволило компании сократить время простоя оборудования, и, таким образом, сделать огромный шаг вперед в направлении контроля над затратами на протяжении всего жизненного цикла. Также важной для НГЖД является возможность отслеживать и документировать любые операции, связанные с техобслуживанием и ремонтами.

В соответствии с постановлением норвежского правительства, касающегося правил безопасности, вся документация, относящаяся к эксплуатации, техобслуживанию и ремонтам поездов, должна предоставляться по первому требованию. Благодаря IFS Applications эксплуатационные данные и информация о техобслуживании и ремонтах хранятся в единой базе данных и могут быть легко получены по запросу.

И так как ко всем данным имеется быстрый доступ, эта возможность используется, чтобы критически оценивать тенденции, связанные с анализом полной стоимости и эффективностью работы предприятия. Это еще одно преимущество, которое ведет к постоянному улучшению бизнеса, что является особенно важным для НГЖД.

С точки зрения осуществления ремонтов, чем занимается компания Mantena, внедрение системы также принесло много выгод.

Для Оле Йохана Йенсена, ИТ-директора Mantena, oдним из основных преимуществ системы IFS Applications является ее открытая архитектура, так как это облегчает интеграцию функциональных компонент, и, таким образом, делает информационной поток более эффективным.

"Прежде всего, мы связали напрямую нашего клиента с НГЖД для установления немедленного обмена информацией", - пояснил Йенсен. "Во-вторых, интеграция между такими компонентами, как "IFS/Ведение данных о транспортных средствах" и "IFS/Наряд-заказы на обслуживание и ремонт", облегчает выполнение требований со стороны НГЖД по предоставлению точной информации о процессах и способствует улучшению надежности, эксплуатационной готовности, ремонтопригодности и безопасности".

Помимо улучшений в текущей деятельности, система IFS Applications оказывает Mantena поддержку при принятии долгосрочных решений. Как отмечает Йенсен, благодаря IFS Applications "история техобслуживания и ремонтов может быть использована для повышения качества технологических процессов и, в конечном счете, улучшения инженерно-конструкторских разработок будущего подвижного состава".

IFS Applications также предоставляет Mantena детальную информацию по управлению складами и запасами, включая данные о самых мельчайших компонентах подвижного состава. Все это способствует тому, чтобы работы по техобслуживанию и ремонту были более эффективными, недорогими, и в конечном итоге, делает компанию более конкурентоспособной.

Для компании Норвежских Государственных Железных Дорог будущее выглядит многообещающим. Благодаря IFS Applications, компания имеет хорошие позиции для успешного решения новых задач, выдвигаемых рынком, и их реализации. Это возможно не только благодаря эффективному управлению бизнесом и согласованности операций, но также компонентной архитектуре IFS Applications, которая позволяет постепенно развивать систему по мере изменения бизнеса.

Внедренные решения

• IFS Техобслуживание и ремонты
• IFS Поставки
• IFS/Управление данными по изделию (PDM)
• IFS/Ведение данных о транспортных средствах

Международный производитель сельхозтехники Kongskilde экономит время и упрощает свою деятельность с IFS

Датская компания Kongskilde, производитель сельскохозяйственной техники, состоит из 14 подразделений, расположенных в 13 странах на 4 континентах. Штат компании превышает 1000 человек. Дальнейший материал рассказывает о внедрении системы на одном из заводов группы - в Польше. Проект стал частью общего процесса автоматизации.

Проблема и решение

Стремительно развиваясь, группа Kongskilde нуждалась в эффективной единой системе управления. При этом каждое подразделение работало в своей системе, что крайне усложняло интеграцию. Тогда Kongskilde решила инвестировать в интегрированную систему, которая бы объединила все 14 подразделений. Так как штаб-квартира компании уже использовала систему IFS, это частично предопределило выбор, хотя другие системы также рассматривались.

Внедрение

Внедрение IFS Applications в Kongskilde стартовало одновременно в разных странах. В Польше проект вело польское отделение IFS. Пётр Горальчик (Piotr Goralczyk), IT-директор Kongskilde Польша: "Мы работали с несколькими базами данных, и в каждой из них у одной и той же детали могло быть свое название. Это требовало уточнений, поэтому мы создали единый кодификатор всех деталей для всех подразделений корпорации. Пришлось также работать над структурой базы данных".

Финансовая система требовала модификаций по сравнению с той версией, что внедрялась по всей группе. В основном это было вызвано спецификой польского законодательства и потребностью консолидации данных по всей группы Kongskilde. Алина Йозвяк (Alina Jozwiak), главный бухгалтер польского Kongskilde, поясняет: "У каждой компании Kongskilde есть своя часть финансовой базы данных. При этом "ядро" базы неизменно во всех подразделениях, несмотря на страновые различия в налоговом и бухгалтерском законодательстве. Чтобы ускорить консолидацию отчетности был предложен общий формат для крупноформатной таблицы. Работая над бухгалтерской сводной ведомостью совместно со специалистами IFS Poland, мы обеспечили возможность ее чтения как по-польски, так и по-датски".

Выгоды

Промышленная эксплуатация системы началась 1 сентября 2000 года. 31 августа старая система была отключена, и на следующий день завод начал работать в IFS Applications. По словам сотрудников завода, это было похоже на "погружение в омут, но в спасательном жилете IFS". Такой подход позволил в максимально короткие сроки выявить и устранить ошибки системы.

В настоящее время все производственные заказы Kongskilde регистрируются и обрабатываются в IFS Applications. Благодаря штрих-кодам и терминалам руководство компании может определить, кто изготовил какую деталь, когда и сколько времени на это потребовалось. Регистрация в системе истории производства каждой детали также значительно сокращает брак.

С внедрением IFS Applications упростилось планирование производства. Каждое подразделение направляет производственный план в штаб-квартиру в Дании, где после консолидации полученной информации составляется общий план и вводятся данные для планирования потребности в материалах. Производственный участок, зная потребности рынка и складские запасы, составляет весьма точный двухмесячный план производства, что позволяет Kongskilde избегать перепроизводства.

Дариуш Блащик (Dariusz Blaszczyk), председатель совета директоров польского Kongskilde, поясняет: "Координация планирования на корпоративном уровне крайне важна. Зная индивидуальные требования заказчиков, мы можем точно планировать выпуск каждой единицы техники. Сейчас мы только осваиваем инструмент, который способен показать, какой компанией и когда было запланировано производство определенной единицы техники. Это позволит нам точно определять ее характеристики, принимая в расчет региональные условия. В результате мы свели время хранения продукции и объемы складских запасов к минимуму. На исполнение нестандартного заказа требуется только 1-2 дня. Кроме того, теперь мы можем непрерывно контролировать ход работ, движение по цепочке поставок и выполнение заказов, причем можем делать это для каждого конкретного заказчика".

IFS Applications позволила польскому Kongskilde сократить уровень складских запасов на 20% всего за 4 месяца. Для ведения всей бухгалтерии заводу с его 120 работниками требуются только 3 бухгалтера, плюс еще один занят на полставки.

Планируя удвоить число сотрудников, Kongskilde намеревается перейти на новую версию IFS Applications и уже внедряет модули "IFS/Зарплата", "IFS/Основные средства", "IFS/Планирование потребностей в материалах" и "IFS/Планирование потребностей в мощностях".

Внедренные модули

• IFS Финансы
• IFS Поставки
• IFS Производство
• IFS Техобслуживание и Ремонты

Более полная информация доступна по запросу в IFS Russia