Учет важен, когда налажено производство

Интервью с генеральным директором IFS Russia Л.П.Викторовым

Андрей Шуклин,
IT News, №22, 2004

IT News: Леонид Петрович, как создавалась ваша компания?

Л.В.: IFS была основана в 1983 году в Швеции. Идея, на которой базируется стратегия нашей компании, принадлежала выпускникам технологического института. Их первый проект был реализован на атомной электростанции, расположенной в Швеции (впоследствии на основе данной разработки они решили сделать продаваемую систему). Перед разработчиками стояла задача - создать систему для обеспечения ремонта и обслуживания электростанции, и с этим они успешно справились. С того момента начинается история IFS. Энергетика стала ключевой областью для IFS. Новая компания начала внедрять свои системы в Швеции, Норвегии и других странах Скандинавии. Затем постепенно "перебралась" в Европу, а после и в США. Бурный рост компании пришелся на середину 90-х годов: началась экспансия на другие рынки. Сегодня компания работает в 45 странах, интерфейс реализован на 24 языках.

IT News: Как IFS пришла в Россию?

Л.В.: Вообще, все началось с компании ФОРС, одним из основателей и владельцев которой я являюсь. В 1991 году, на заре основания компании, мы делали разработки, касающиеся зарплаты и кадров. В 1993 году стали думать о том, какие системы можно предложить рынку. У нас уже была создана собственная банковская система, а мы думали над тем, как работать с промышленностью, с другими отраслями. И понимали, что сделать хороший продукт достаточно трудно. Для этого необходимо иметь большой багаж специальных знаний и опыта, которых не то, что у нас, но и во всей России тогда не существовало, поскольку наша промышленность долгое время работала в очень странных условиях: она попросту не была ориентирована на прибыль. Естественно, никто и не интересовался эффективностью производства и прибыльностью. В итоге мы решили внедрять зарубежные системы. В конце 1994 года подписали соглашение о дистрибуции и продвижении IFS Applications. Первый клиент у нас появился в 1995 году, но бизнес развивался очень медленно. Сложилась непростая ситуация: два года ушли на раскрутку; в 1998 году произошел дефолт, дальше последовал медленный выход из кризиса. И только теперь сформировались достаточно хорошие перспективы для развития этого бизнеса.

IT News: По продукции IFS вы работали напрямую со шведским офисом?

Л.В.: Да, до 1999 года, но это было не очень удобно. В 1999 году IFS приняла решение создать офис, координирующий бизнес в Центральной и Восточной Европе. Офис был открыт в Польше, где IFS весьма успешно работала с 1992 года. Спустя год мы начали вести речь о более интенсивном участии IFS в продвижении ее продукции на российском рынке. Тогда из состава ФОРС была выделена компания "Корпоративные финансовые системы" (КФС). Она стала заниматься исключительно продвижением системы IFS. Компания IFS выкупила тогда чуть менее 20% акций КФС, и объявила, что через некоторое время собирается приобрести контрольный пакет акций. Так и произошло. КФС была преобразована в IFS Russia - представительство IFS в России, СНГ и Балтии. Я был назначен генеральным директором IFS Russia.

IT News: Чем объясняется улучшение ситуации для продвижения продукции IFS на российском рынке?

Л.В.: В России очень часто неправильно интерпретируют понятие "управление производством". Буквально до последнего времени под этим обычно понимали только учет - финансовый или бухгалтерский. Но реальную прибыль создает не учет, а деятельность. Конечно, пока к вам поступают "дармовые деньги", или другими словами, есть "труба", откуда льется золото, - вам надо его только учитывать. Что было нужно, например, нефтяным компаниям? Одна из проблем состояла в том, чтобы пресечь внутренние и внешние потери (хищения). Для этого им требовался строгий учет.

Безусловно, учет важен. Но, во-первых, не у всех есть "золотая труба", а во-вторых, даже в "трубе" надо что-то оптимизировать. Собственники стали задумываться об автоматизации производства, которое подразумевает правильно выстроенные бизнес-процессы, поддерживаемые информационными технологиями. Сейчас понимание этой необходимости уже проникает в массы, и производители начинают осознавать: эффект от внедрения систем такого класса не в сокращении количества бухгалтеров или финансистов. IFS Applications, как и продукты конкурентов, могут окупиться только при достижении экономии и повышении эффективности в производственном цикле. Например, при сокращении складских запасов, времени простоя оборудования и т. п.

Сегодня существует много областей деятельности, где очень велика роль основных фондов, и по существу все функционирование предприятия или организации направлено на то, чтобы поддерживать их в работоспособном состоянии. Энергетика - классический пример. Есть и такие гиганты, как оборонная система.

Почему я оптимистично смотрю на эти рынки? Во-первых, по оценке Gartner Group, IFS - единственный из крупных производителей ERP-систем, имеющий первоклассную (best-of-breed) функциональность EAM (Enterprise Asset Management - управление основными фондами). Во-вторых, система IFS "выросла" из сферы производства и ремонта, в ней хорошо проработаны именно те процессы, на которых теряется много денег. Многие наши конкуренты ориентированы на финансы - это и PeopleSoft, и SAP, и Oracle.

IT News: И такая ориентация вашей фирмы привлекает внимание заказчиков?

Л.В.: Многие пока не знают о продукте IFS, но понимают: им нужна подобная система. На многих предприятиях система учета находится в плохом состоянии, и ее необходимо совершенствовать. Однако не это основное. Важно, что многие предприниматели поняли, где создаются деньги.

IT News: Почему ФОРС обратил внимание на продукцию именно IFS?

Л.В.: Мы, являясь дистрибьютором Oracle, искали открытую систему, работающую под Oracle. Мы считали, что напрямую, без доработок, никакая импортная система не может эффективно инсталлироваться в России. Система IFS Applications, ранее называвшаяся System4, поставлялась с исходными кодами (и до сих пор практически весь код является открытым). Это было большим достоинством IFS.

IT News: Сегодня насколько для вас актуально наличие открытого кода?

Л.В.: Когда мы начинали работать с IFS, для нас это было принципиально, да и впоследствии данному фактору придавалось не меньшее значение. Каждые год-два IFS выпускает новые версии продукта и нам снова необходимо делать локализацию, хотя и не столь масштабную, как в первое время. Общая локализация продукции IFS, предназначенной для стран Центральной и Восточной Европы, осуществляется в Польше, а специфические доработки и дополнения мы делаем сами, используя открытый код. С другой стороны, открытость кода позволяет специалистам понять, как работает система. Если в процессе эксплуатации системы возникнет какой-то вопрос, на него ответят локальные специалисты, если у них есть исходный код. Естественно, остаются мелкие доработки, но их способны сделать и сами пользователи.

Открытая политика IFS не заканчивается открытостью кода. IFS Applications - компонентная система, поэтому если вы вносите свои изменения или даже дописываете какую-то часть компонента, следуя правилам IFS, ваши наработки могут применяться в следующих версиях продукта.

В новых версиях появляется новая функциональность, а также возможности реализовать новые бизнес-цепочки, использовать новые модели производства.

Сейчас модно говорить об изменении парадигмы, то есть сама концепция ERP воспринимается иначе. Ведь все зависит от того, что мы хотим от системы. Соответственно, ERP-II воспринимается и вовсе по-другому.

IT News: Уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под ERP-II?

Л.В.: На самом деле все началось с MRP (планирование потребности в материалах). Когда более-менее эти проблемы были решены, стало ясно, что в индустрии нужно планировать не только материалы, а все имеющееся на предприятии. То, что выходит за рамки планирования на самом предприятии, стали называть ERP.

Термин "ERP-II" был придуман агентством Gartner, и согласно их определению, это расширение функций системы по шести направлениям - роль системы, области деятельности, функции, процессы производства, архитектура системы и открытость данных.

Некоторые подразумевают под ERP-II (Enterprise Resource & Relationship Processing) систему управления корпорацией, а под ERP - систему управления предприятием. Я с этим не соглашусь. Чем отличается корпорация от предприятия, чем отличаются их финансовые потоки, их бизнес-процессы? На мой взгляд, лучше использовать российский термин, скажем, "комплексная информационная система управления" (КИСУ). А является она ERP или ERP-II, или, быть может, там полноценно представлен только модуль CRM, зависит от конкретной компании.

IT News: Что такое SOA?

Л.В.: SOA (Service Oriented Architecture) - относительно новая концепция, связанная с интеграцией приложений посредством web. Клиент и сервер обмениваются данными в формате XML, при этом клиент не владеет информацией о бизнес-логике. Это позволяет интегрировать различные системы, в том числе разных предприятий, создавать корпоративную информационную систему на основе приложений от различных производителей. В целом SOA дает такие преимущества, как гибкость, лучшая интеграция, независимость от вендора, меньшая стоимость в эксплуатации.

IT News: Как давно появилась SOA в рамках системы IFS?

Л.В.: Широко - в последней версии. Надо сказать, что SOA - новая архитектура, и ни одна крупная ERP-система полностью в ней пока не построена. Однако уже сейчас IFS Applications полностью использует возможности SOA для интеграции, мобильного доступа и отчетности. Эта SOA основана на открытых стандартах - у компании даже есть своеобразный лозунг: "Мы не диктуем стандарты, мы следуем им". Кроме того, в IFS Applications реализована компонентная SOA. Соответственно, система не монолитная, а модульная, состоящая более чем из 70 "кирпичиков"-компонентов. Каждое предприятие может построить свою корпоративную информационную систему именно из тех компонентов, которые ему нужны, а затем расширять ее сообразно потребностям бизнеса.

IT News: А если у вашего заказчика установлена ERP-система другого производителя, например SAP или Microsoft, будут ли ваши "кирпичики" "пристраиваться" к ним?

Л.В.: Разумеется. Для этого нужно соответствующим образом настроить систему, что сложно, но вполне реально. Например, интеграция с SAP пройдет очень успешно, особенно если речь идет о финансах и учете. Однако интеграция нашей системы с финансовым блоком Microsoft Aхapta окажется не слишком эффективной.

Дело в том, что финансовый модуль SAP очень мощный, с разнообразными средствами обработки информации. А у Axapta не такой мощный финансовый модуль, и затраты на интеграцию будут выше, чем просто внедрение финансового модуля IFS.

В "чужие" системы хорошо встраиваются наши производственные и ремонтные модули. Наша система хорошо интегрируется с Primavera, MS Project, с CAD-системами - то есть с системами, соответствующими стандартам, и мы стараемся придерживаться этого правила. Но есть продукты, с которыми трудно интегрировать нашу систему - в тех случаях, если при их реализации разработчики не строго следовали имеющимся стандартам.

IT News: Вернемся к ежегодным обновлениям. Для клиентов это трудоемкий процесс?

Л.В.: Клиентам не обязательно устанавливать все обновления. Это можно делать выборочно, при необходимости. Если обновление не предоставляет клиенту нужных расширений, зачем его устанавливать? Однако сама возможность обновления - хороший показатель.

Есть такой процесс - application erosion, то есть эрозия приложения. С течением времени сотрудники пользуются прикладной системой все меньше и меньше. До некоторой степени это объясняется тем, что из фирмы уходят те, кого обучали работать с данной системой. Постепенно из большого набора функций реально используется процентов десять или меньше. Люди привыкают к рутине. Когда появляется новая версия, это всегда повод для переосмысления ситуации. Часто только размышляя об обновлении, заказчики начинают менять свою модель взаимодействия с системой.

IT News: Сколько времени занимает обновление вашей системы и сколько это стоит?

Л.В.: Все зависит от конфигурации. Если у заказчика имеются модули одной или двух подсистем, например "IFS Финансы" и "IFS Поставки", все можно сделать за один-два месяца. Обычно, если клиент хочет установить обновление, то, как правило, заинтересован в доработках и расширении системы, на что также уходит дополнительное время. Если клиент оплачивает поддержку, он получает обновление версий бесплатно. А вот работы по переводу системы на "новые рельсы" должны оплачиваться. Иногда клиент самостоятельно обновляет систему, но это исключение из правил. Ценовая политика у нас достаточно стандартна. Стоимость программного обеспечения складывается из стоимости модулей (компонентов) и пользовательских лицензий.

IT News: Есть ли разница в функциональности рабочих мест пользователей? Одинакова ли стоимость лицензий для тех, кто просматривает отчеты, и для тех, кто их формирует?

Л.В.: Стоимость рабочих мест одинакова. Это стандартная политика для многих компаний. Кстати, IFS имеется возможность работать с системой как с PDA, так и с телефона. У наших клиентов уже существуют подобные инсталляции.

IT News: Какова на текущий момент ваша доля российского рынка?

Л.В.: Пока доля не велика. По последним оценкам IDC, мы находимся на 10-м месте среди производителей ERP-систем, но в то же время вместе с Microsoft Business Solutions демонстрируем наивысший рост. Я ожидаю заметного увеличения нашей рыночной доли, поскольку сегодня приоритеты изменяются - заказчики начинают проявлять все больший интерес именно к управлению реальным производством, а не к учету.

IT News: Каковы ваши планы?

Л.В.: В этом году, я надеюсь, мы будем в восьмерке сильнейших. Важно, как скоро произойдет восприятие рынком идеи оптимизации самого производства, иначе - скоро просто нечего будет учитывать.

IT News: Каковы позиции вашей компании в мире?

Л.В.: По обороту IFS находится на пятом или шестом месте, согласно разным подсчетам. В соответствии с прошлогодним отчетом Gartner мы занимаем третье место по объему продаж в Восточной Европе.

IT News: Сколько у IFS партнеров в России?

Л.В.: На данный момент 12, и мы не видим особого смысла заметно увеличивать их количество, поскольку не хотим, чтобы между ними появилась конкуренция. Сегодня мы подбираем партнеров и по региональному, и по вертикальному принципу. Есть партнеры в Латвии, Казахстане, Украине, Белоруссии, России. Некоторые специализируются по конкретным отраслям. Для текущего роста этого достаточно, а дальше будем ориентироваться по ситуации.

Более полная информация доступна по запросу в IFS Russia